Q1 서비스 상담 및 가입신청은 어떻게 하나요?
서비스 상담은 (02)786-6001 으로 하실 수 있습니다.
서비스신청은 온라인으로 하실수 있습니다.
Q2 임대형과 소유권이전형은 어떻게 다른가요?
임대형은 약정하신 계약기간 동안 월정액으로 이용요금을 납부하시면 KS21서버호스팅이 제공하는 서버와 네트웍서비스를 받는 서비스입니다.

소유권이전형은 기본계약기간이 종료한 이후에 서버의 소유권이 고객에게 이전되는 서비스 입니다. 서버의 소유권이 고객에게로 이전되었을 경우 코로케이션 서비스를 이용하시면KS21서버호스팅의 네트웍서비스를 계속 받으실 수 있습니다. 또는 고객이 필요에 따라 서버를 반출하셔도 됩니다.

Q3 소유권 이전의 절차 및 비용은 얼마입니까?
소유권이전은 6개월 이상 사용하신 후에 신청하실 수 있습니다.이전비용이 산정 기준은 리스회사 산출 기준과 비슷합니다. 자세한 내용은 담당 컨설턴트와 상담하여야 합니다.
Q4 서버호스팅의 비용에는 무엇이 포함되어 있나요?
서버호스팅의 비용에는 서버의 가격과 상면공간(Rack)의 비용, 네트웍접속(100M Shared) 비용이 포함되어 있습니다.
Q5 서100M Shared는 어떤 의미 인가요?
100M Shared는 100M 포트를 여러 고객이 함께 사용하는 것으로 최대 5M까지 보장됩니다.
Q6 신청 후 언제 설치 되나요?
고객께서 신청 후 선납금을 납부 하신 것을 확인한 후 설치를 진행합니다.
입금 확인 후 2~3일 이내에 설치를 완료하여 드립니다
Q7 서버의 설치를 위해서 KS21서버호스팅를 방문해야 하나요?
OS설치 및 장비설치를 KS21서버호스팅에서 무료로 해드리고 있습니다.
KS21서버호스팅운영팀 직원이 고객과 연락하여 OS종류 및 설치 정보를 상담한 후 설치를 진행하게 됩니다. 고객께서 직접 OS설치를 원하실 경우 방문예약 하신 후 방문하시기 바랍니다.
Q8 설치 완료통보는 어떻게 받게 되나요?
모든 설치가 완료되면 KS21서버호스팅 운영팀에서 고객께 메일로 설치정보를 알려드립니다. 설치 정보에는 IP주소,OS,설치된 S/W등의 정보를 알려드립니다.

고객께서는 설치 완료메일을 받으신 후 원격으로 서버에 접속하셔서 작업을 진행하시면 됩니다.

설치완료 후 1주일 이내에 추가 요청사항이 없으실 경우 그 이후에 요청하시는 사항들에 대해서는 추가비용이 발생할 수도 있습니다.

Q9 설치완료 이후에 장비의 부품을 추가할수 있나요?
먼저 KS21서버호스팅 컨설턴트와 상담 후 추가하시길 권장 드립니다.

추가하실 수 있는 부품으로는 CPU, HDD, RAM 이 있습니다.
부품을 추가할 날짜와 시간은 고객이 정하셔서 운영팀에 알려주시면 일정에 맞추어 추가 시켜드립니다. 단 부품 추가시 장비를 안전하게 shutdown 시켜야 하므로 10~20분 정도 장비의 down 시간을 감안하시고 일정을 잡으시기 바랍니다.

Q10 고객이 직접 소유한 부품을 추가 할수 있나요?
KS21서버호스팅 서버호스팅의 장비에 대하여 해당장비의 정부품을 추가 하시는것을 권장 드립니다. 하지만 고객이 소유한 부품을 추가하시고자 할 경우 KS21서버호스팅에서는 어떠한 보장도 제공하지 않습니다
Q11 서버호스팅 서버의 A/S 기간은?
서버 공급업체에서의 2년간 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.
하드웨어적인 결함이 발견될 경우 문제가 발생한 부품의 1:1 교체를 원칙으로 하고 있습니다. 소유권이전형 장비의 경우 이전된 시점에서 추가적인 장비의 유지보수는 고객의 책임입니다.
Q12 서버호스팅에서 지원하는 OS는 어떤것들이 있나요?
크게 Windows와 Linux 로 나눌 수 있습니다. Windows의 경우 고객이 License를 소유하고 있거나 아이하트의 S/W 임대서비스를 이용하시는 경우에 한하여 OS설치를 지원해드립니다.
Linux의 경우 고객과 상담하여 원하는 사양으로 설치를 지원해 드립니다.
Q13 Windows계열(Windows 2000 Server)로 OS를 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Windows계열로 OS를 사용하시고자 하는 경우는 Micorsoft에서 제공하는 OS License가 있어야 합니다. 구입비용이 부담스러운 고객께서는 KS21서버호스팅에서 제공하는 S/W임대서비스를 이용하시면 저렴한 가격으로 License를 구매하실 수 있습니다.
Q14 S/W임대서비스는 무엇인가요?
KS21서버호스팅에서 제공하는 S/W임대서비스는 Microsoft에서 제공하는 OS및 S/W를 한번에 구입하기 어려운 고객을 위한 서비스로 월정액을 내시고 S/W를 사용하시는 프로그램입니다.
Q15 Linux를 OS로 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Linux는 Windows계열과는 달리 무상 배포되는 OS이므로 구매비용이 들지 않습니다. 많이 사용되는 배포판으로는 RedHat(7.0, 7.2, 8.0), WowLinux등이 있으며 사용하실 배포판을 알려주시면 설치하여 드립니다.
Q16 Linux OS 이용시 기본적으로 설치되는 S/W는 어떤것들이 있나요?
APM : Apache + Mysql + PHP
Proftpd, Sendmail, BIND
보안patch (RedHat배포판 사용시)

상기 S/W 설치는 장비설치와 관련되어 초기 1회에 한하여 설치됩니다. 장비운용 중에 어떠한 문제로 S/W의 재 설치가 필요한 경우는 고객께서 작업을 하셔야 합니다. KS21서버호스팅 운영팀에 요청하실 경우 설치비가 부과됩니다.

Q17 Windows, Linux가 아닌 다른 OS를 사용하고 싶은데요?
기본적으로 Windows, Linux에 대해서 설치를 지원해드리고 있습니다. 이 외의 다른 OS를 설치를 원하실 경우 IDC 운영팀(support@i-heart.co.kr)으로 문의 바랍니다.
Q18 메일서버를 사용하고 싶은데 어떤 것들이 있나요?
Windows OS에서 사용 가능한 Mail서버로는 상용제품으로 Microsoft Exchange Server가 있습니다. 프리웨어로는 EMWAC,Mecury 등이 있습니다.
Linux OS에서 사용 가능한 프리웨어로는 Sendmail, Qmail이 있습니다.
Q19 OS를 재 설치 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
서버호스팅 설치 완료 후 1주일이 지난뒤에 요청되는 사항들은 추가 비용이 발생합니다. OS 재 설치 비용은 10만원 입니다. 입금확인 후 재 설치를 위해 운영팀 직원이 고객과 상담하여 진행할 것입니다. 재 설치 전 필요한 데이터 백업은 고객께서 직접 하셔야 합니다.